神戸の三宮一貫樓の通販サイトです。豚まん、餃子、しゅうまいなど当店の人気商品が目白押しです。

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ご注文から発送まで

  • 商品をカートに入れ、カートに従い精算ページまでお進み下さい。
    (途中でご依頼主、お届け先のご住所、お届け日、時間、のしの有無などをお聞きします)
  • ご注文の完了ページが表示されましたら終了です。1時間以内に確認メールが参りますのでご確認下さい。
    1時間以内に届かない場合はお問い合わせページからご連絡下さい。
  • お届け日のご指定がない場合、通常4〜6営業日で出荷致します。(時期により前後することがございます)
  • ご注意
    ご注文の入力不備(入力ミス)により商品のお届けが完了できない場合は、弊社では責任を負いかねます。
    ご注文完了後に送信される注文受付メールを必ず確認ください。
  • 休業日:年始
    (年末はご注文状況により、早めに出荷を締め切らせて頂く場合がございます。)
  • 発送のキャンセルや商品の変更をしたい場合

    弊社では賞味期限のある商品を冷凍で出荷しておりますので、
    一度出荷しました商品は食品衛生上再配達はせず廃棄しております。
    そのため、オンラインショップでご注文いただいた場合は下記の方法以外でのキャンセルや変更は出来かねます。
  • 配達指定日がある場合
    指定日の前日(地域によっては前々日)の午前10時までにお電話(フリーダイヤル)でご連絡ください。
    出荷日がわからない場合は、お電話(フリーダイヤル)でお問い合わせください。
  • 配達日のご指定をしていない場合
    ご注文日の翌日10時までにお電話(フリーダイヤル)でご連絡ください。
  • お支払いについて

    お支払い方法は以下からお選びいただけます。
    <後払い:郵便局・コンビニ決済>
  • ご請求書の送付
    お届け先にご依頼主様ご本人が含まれる場合:お荷物の中に同送(複数件の場合はまとめております)
    お届け先にご依頼主様ご本人が含まれない場合(ご進物など):後日ご依頼主様へ郵送でお届け となっております。
    他にご希望がある場合はお知らせください。
  • ご請求書の中に振替用紙が入っておりますのでコンビニエンスストア、または郵便局でお支払い下さい。
  • 手数料は弊社で負担いたします。
  • お支払いは到着後2週間以内にお願いいたします。
  • お支払が未入金状態でのご注文
    前発送のご入金確認ができていない状態では以降の受注を承ることはできません。
    ご入金の有無については、お電話でご確認ください。
  • お客様のご入金状況により、お支払方法を弊社で決めさせていただく場合もございます。
  • <代金引換>
  • ご依頼主様とお届け先様が同じ場合のみご利用いただけます。
  • ヤマト運輸コレクトサービスでお届けいたします。
  • 2014年4月より代引手数料はいただきません。
  • <クレジット決済>
  • お取り扱い可能なカード会社は以下の通りです。
    VISA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレス・DC
  • お支払い方法:一回・リボ
    一部カード発行会社によってはお選び頂けないお支払い方法もございます。
    引き落とし月などはカード発行会社にお問い合わせ下さい。
  • SSL(Secure Socket Layer)に対応しており、カード番号は暗号化されて送信されます。
  • 送料について

  • 送料はオンラインショップ限定

    750円〜800円

    です。
  • <750円の地域>
    滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫
    <800円の地域>
    上記以外の地域
  • メール、FAX、お電話でのご注文は地域により800〜1400円頂戴いたします。
  • また、お届け先1件様につき、送料込みと表記されている商品に
    他の商品も加えてご注文いただきますとそれ以上に送料がかからずお得です。
  • インターネット以外のご注文について

  • インターネット以外でもご注文を承っております。
    電話:0120−099−366(受付時間:9時〜12時/13時〜17時)
    FAX:078−531−3040(24時間受付致しますが、対応は上記の時間帯にさせて頂きます)
  • FAXでご注文いただく場合は
    ご依頼主様のご住所、お名前、電話番号
    お届け先様のご住所、お名前、電話番号
    ご注文内容
    をお書き添えの上、送信してください。
    後ほどオペレーターよりお電話、またはFAXで配達のお日にちなどお知らせします。
  • 返品・交換について

    商品の性質上お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。
    不良品や発送中の破損などの場合は交換させていただきます。
    お電話、もしくはメールなどでご連絡の上、着払いで弊社までお送りください。

    商品について

    弊社の商品は急速凍結庫で冷凍後、クール冷凍便にて出荷しておりますので、
    お客様の手元には冷凍状態でのお届けとなります。
    梱包の都合上、ラーメン、冷麺、味噌ダレなど冷蔵保存の商品につきましても、クール冷凍便でお届けいたします。

    賞味期限について

    <点心>
    冷凍保存:製造日を含む30日間
    <ラーメン・冷麺・味噌ダレ>
    冷蔵保存:製造日を含む14日間
    弊社の製品は保存料を一切使用しておりませんのでなるべくお早めにお召し上がり下さい。

    配達について

  • ご配達の遅延について
    弊社ではできるだけ新鮮な商品をお届けすべく、運送会社提示の最短の配送時間で出荷日を決めておりますが、
    以下のような予測のつかない条件でご配達が遅延する場合もございます。
    天候(台風、大雪)
    災害(地震、水害等)
    交通渋滞(事故、連休による帰省ラッシュ等)
  • 出荷日の変更
    配達遅延が前もって予想される場合、出荷日を早める場合もございます。
  • お届け先様が長期ご不在の場合
    お届け先様からご連絡のないまま、運送会社での規定保管期間
    (配達予定日を含めて3日)を超えるお預かりはできません。
    保管期間を超えた場合はご依頼主様へご連絡ののち、ご依頼主様に商品を転送いたします。
    お届け先様への再出荷をご希望の場合は、お代金を改めて頂戴いたします。
  • お届け先様が転居されている場合
    ご依頼主様にお知らせいただいたご住所からお届け先様が転居されている場合は、
    ご依頼主様へ新しいご住所をお尋ねいたします。お尋ねしましてから
    新住所が2日たってもわからない場合、ご依頼主様に商品を転送いたします。
    後日、新住所が判明しましても再出荷の場合は改めてお代金を頂戴いたします。
  • 上記の理由などでお客様へのご連絡が発生した場合
    弊社ではご注文を頂いたときのお客様のお電話番号で出荷することを基本としておりますが、
    どうしてもご連絡をしなければならないことが発生した場合、
    弊社に他の電話番号のご登録がある際はそのお電話番号にご連絡させていただくこともございます。
  • 弊社からのサンプルやプレゼントについて
    もし、お客様のご都合でお受け取り出来ない場合の再発送はいたしません。
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    (会員登録をせずにお買い物をされた場合、他のどのような方法でご注文されてもポイントはつきません)
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    お買い物の際、税込価格の5%分が付与されます。

    付与のタイミング:商品出荷日※2016年10月14日より改定


    また、会員登録初回時には100ポイントをプレゼントいたします。
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    弊社では、のし紙は『内のし』(送り状伝票が貼られている外箱を開くとのし紙が一番上に乗せられている状態)です。
    清算時の熨斗紙指定の箇所で下の画像に従い「水引」の種類、「上書き」、「下書き」をご記入ください。
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